Обман при оформлении кредита

27.08.2019 09:31
2081
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23.08.2019 г. обратилась в салон связи МТС в г. Камышин на ул. Ленина, 30 для приобретения мобильного телефона в рассрочку. Мало того, что сотрудник наврала, что услугу смс-информирования можно отключить и вернуть 909 рублей, так ещё в договор кредита включила два флип-кейса - один из них для другого телефона (приобретала Samsung Galaxy A50, в договоре указан для модели A30), который мне не отдали, а так же были включены в договор две сим-карты, из которых получила одну. Во время оформления со мной была дочь с двумч маленькими детьми, на которых мне приходилось периодически отвлекаться и соответственно сотрудник, возможно, этим воспользовалась. Всё это выяснилось, к сожалению, дома когда муж решил почитать договор. При оформлении договра сотрудник уверяла, что это всё бесплатно и что дополнительно включена только страховка. Итого при стоимости мобильного телефона 19 990 руб сумма кредита оказалась 24 500 руб,  из них страховка 2 450 руб. Уважаемый банк МТС - всё что описано выше очень похоже на обман. Я хотела бы расторгнуть кредитный договор и вернуть товар. Жду от Вас разъяснений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T14:53:22+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-28T15:50:34+03:00
Здравствуйте! Возможно, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание по вопросу дополнительных услуг. Приносим искренние извинения за работу наших партнеров. Принимая во внимание, что Вы не воспользовались услугой SMS-Банк-Инфо, мы ее отключили. Сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время мы еще доначислим. Также отключили услугу «Кредитный помощник». Хотим пояснить, что по индивидуальным договорам с физическими лицами действует право возврата страховой суммы. В течение 14 дней заёмщик может обратиться в страховую компанию для возмещения средств за полис страхования. Контакты страховщика имеются в памятке по страхованию. Что касается вопроса дополнительных товаров, сообщаем, что в сумму кредита включены дополнительные товары и услуги: ДСО, клип-кейс WITS Samsung Galaxy A30, SIM МТС «Тарифище», Тариф МТС «Тарифище». Продавцом указанных товаров и услуг является салон связи. По всем вопросам, связанным с их приобретением, необходимо обращаться по месту покупки (салон МТС). Подробная информация была озвучена нашим сотрудником по телефону. Надеемся, что принятое решение Вас обрадует. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка