О частичном досрочном погашении

Этот банк - филиал ада на Земле. Брала товары в салоне связи МТС и мне оформили "рассрочку 0-0-24" . От страховки отмахалась, благодаря советам сотрудникам салона связи (со страховкой ежемесячный платеж был бы 3900 вместо 2700 без страховки. Не хило, правда ли?). На этом позитивные моменты закончились. В первый месяц платежа решила сделать частичное досрочное погашение, причем для меня важно было чтобы платеж уменьшился, а срок остался прежним. Зная, что по умолчанию при частично досрочном погашении уменьшается именно срок, а не сумма ежемесячного платежа, я поехала в отделение, чтобы по заявлению мне уменьшили именно сумму платежей. После часового ожидания своей очереди (я была в очереди первой, работали 3 окна (!)) попала к менеджеру, которая заполнила необходимые данные о частично досрочном погашении с обозначенным мной условием, что изменится сумма ежемесячных платежей (!), внесла сумму в кассу, получив ПКО отправилась по своим делам. После наступления даты платежа и списания, в личном кабинете я увидела что изменился срок, а не сумма! Позвонила на горячую линию, где мне объяснили, что если частичное досрочное делаешь в первые 30 дней, то будет изменяться именно срок и по-другому никак невозможно! На мои вопросы о том, как же так и насколько это правомерно, у меня же сотрудник заявление ПРИНЯЛА с указанием того, что должна измениться сумма и не слова не сказала о этих 30 днях, мне оператор в телефонном режиме ответила, что они не несут ответственности за то, что мне говорил сотрудник их же банка в отделении и мы это выяснить уже не сможем! Это полный беспредел!Творят, получается что хотят! Очень надеюсь, что мой отзыв увидят представители данного банка и дадут разъяснение.  Номер договора: МТСНВС353630/007/19.