Проблема с мобильным банком и СМС

27.08.2019 13:54
3061
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера заехал в отделение Газпромбанка, что бы сменить номер телефона для СМС оповещений. После этого СМС оповещения не отправляются ни на прежний, ни на новый номер телефона, кроме того перестало работать мобильное приложение "Телекард". Позвонил на горячую линию, там работает робот-автоответчик. На специалистов техподдержки не переадресует, оставил заявку на сайте, никто так и не перезвонил. После этого опять приехал в то же отделение, там мне ответили: мы такие вопросы не решаем, звоните на телефон горячей линии! Прошу оказать содействие в сложившейся ситуации. Заранее спасибо!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-27T15:56:37+03:00
Здравствуйте, andrewlz! Меня зовут Светлана, я специалист команды экспертов по сервису. Приношу извинения от лица банка за доставленные неудобства. Я рада, что в ходе телефонного разговора вы подтвердили решение проблемы с получением смс-сообщений и доступом в мобильное приложение Телекард 2.0. Дополнительно сообщаю, что сроки ответа на обращение через раздел «Обратная связь» сайта банка не нарушены. С уважением, Команда экспертов по сервису.
andrewlz
2019-08-27T15:40:39+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Списание детское пособие

Оценка 4

По исполнительному производству имеется арест со взысканием денежных средств во всех банках на все счета 08.09 утром зашёл в приложение банка - имеется только задолженност. Через... Читать полностью

08.09.2026

Газпромбанк выплатил 8 397 баллов кэшбека

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом АО «Газпромбанк» и держателем карты *6409 с подключенным Премиум-пакетом услуг.Прошу руководство банка и профильный технический департамент провести... Читать полностью

06.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

У меня появилось несколько вопросов про акцию. Задал их в социальной сети Вконтакте 04.09.2026. Первый вопрос: По акции кэшбэк 10% на покупки в жизнь март когда будут бонусы... Читать полностью

04.09.2026

Неправомерное начисление процентов по вкладу

Оценка 5

Обратите внимание, дорогие клиенты банка, на "Особенности" процедуры начисления процентов по вкладу, который по иронии судббы носит название "Понятный процент".  По условиям... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка