Рассрочка-кредит аннулирование

28.08.2019 12:00
2346
1
Оценка
2
Отзыв проверен
21.08.2019 обратилась в салон сотовой связи по адресу (Москва, Земляной вал 21/2с1) для оформления покупки сотового телефона в рассрочку. После оформления документов обнаружилось, что аппарат имеет видимые повреждения (царапина на экране). Покупка кота в мешке. В этот же день - 21.08.2019 оформлен возврат товара, продавец выдал чек по возврату, и сообщил, что документы направил в банк для аннулирована кредитного договора. Так же сообщил, в случае, если через пару дней информация по кредитному договору не пропадет в личном кабинете, то следует обратиться в отделение банка.  26.08.2019 через сайт в адрес банка была направлена претензия с просьбой аннулировать кредитный договор, т.к. товар вернула, скан чека о возврате был прикреплен к претензии. 27.08.2019 лично подъехала в отделение банка на Марксистской (по совету продавца салона связи), в отделении помочь мне смогли, ссылаясь на уже сформированную заявку по претензии. В отделении повторно написана претензия. Первый платеж уже 23.09.2019, разбираюсь с этим вопросом уже более 7 дней. Сотрудники салона сотовой связи уверяют, что 21.08.2019 направили в банк запрос на аннулирование договора. Прошу сообщить, когда будет аннулирован кредитный договор? Вопросы физ.лиц банк решает крайне медленно, сотрудники колл-центра не компетентны в подобных вопросах (как и сотрудники самих салонов) .  Надеюсь на благополучное разрешение данного вопроса, но больше обращаться в данный банк не планирую и не рекомендую никому.
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-29T10:45:42+03:00
Manimata, добрый день! Ваши обращения поступили в банк. Наши коллеги проводят все необходимые мероприятия для аннулирования договора. Потребуется некоторое время. Мы понимаем, что ситуация, с которой Вы столкнулись вызывает у Вас беспокойство. На текущий момент мы взаимодействуем с партнерами в МТС о возврате средств. Детали обсудили с Вами по телефону. Постараемся в кратчайшие сроки решить данный вопрос. По результатам Вас обязательно проинформируем. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка