Дополнительные услуги

Добрый день. Меня зовут М-в Рамиль. 21.08 оформлял в отделении банка кредит наличными. Номер договора ПОТС/810/286278. Не хотел оформлять доп услуги, но сотрудник сказала что без них не будет одобрения и это обязательно. Во всех банках конечно же такая политика. Кредит одобрили с доп услугами от Ресо-Гарантия, от которой жду перечисления. След доп услуга Юрист24. Здесь начинается самое интересное. Девушка с колл-центра пояснила что нужна заверенная копия паспорта, квитанции и сертификата. В сертификате небыло печати, подписи сотрудника и даты. пришлось бежать в банк, но мне поставили только печать и подпись, но подпись поставила другой сотрудник, не та что оформляла кредит. нотариус сказала что нужна еще дата (видимо оформления кредита и притом как они ставят дату с печатью, написанная не от руки имею ввиду сама дата) и отказалась заверять. звоню в кц, сказали направить документы, которые есть, и тогда нужна справка от нотариуса о том, что отказывается совершать нотариальные действия. сказали ждать 10 дней ответа. Время идет. Все документы что были отправил им по почте России и по эл. почте. Сегодня 29.08 звоню уточнить письмо по эл. почте пришло ли? на что сказали письма с моей эл. почты небыло вообще. как?? господи, с ними одна проблема. перенаправил повторно письмо, получили его, корреспонденция до москвы дошла уже вчера. По законодательству в течение 14 дней могу отказаться от страховки. повторно звоню в кц юрист 24. сотрудники дали понять что без справки от нотариуса рассмотреть не могут, и ждут пока я направлю справку, но она еще на рассмотрении, а время идет. Вообще на каком это основании простите данная контора просит документы заверять нотариусом, если в других страховых компаниях такого не требуют? Чувствую сейчас все сроки выйдут и вернут сумму меньше той что была указана в сертификате. Мне данная ситуация не нравится, хотя давали понять что изначально рассмотрят без справки от нотариуса об отказе от нотариальных действий. Звонить ругаться нет сил, постоянно на работе и времени названивать им нет. Крайне недоволен этим.  К банку претензии нет, но прошу помочь мне в данной ситуации. Я итак весь день пробегал чтобы отказаться от этого сертификата