Исправление ошибки в переводе из др Банка

29.08.2019 13:14
2305
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. 23.08. Обратилась в Банк в связи с тем, что допустили ошибку в данных денежного перевода. На эл.письмо ответа нет, в чате мне то в другой Банк предложили обратиться, то сказали, что сделать они ничего не могут. Пошла в офис Банка, оказалось, что в сб они не работают, хотя на сайте указано, что работают ежедневно. Хотелось бы уже не только ответа, но и решения ситуации и возврата денежных средств. Чек и реквизиты для возврата средств я всё предоставляла. Никакой реакции. Сотрудники некомпетентны совсем. Они понятия не имеют, что денежные средства в таких ошибочных переводах, зачисляются на счета до выяснения. И по первому же заявлению клиента, необходимо делать исправления и переводить деньги по назначению. Обращение : 2543622 от 23.08 и 25251116
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-30T15:56:25+03:00
Здравствуйте, lavbir! Мы проверили информацию и видим, что денежные средства возвращены в банк-отправитель, потому что Вы неверно указали один из обязательных реквизитов для проведения платежа: ФИО получателя. Отметим, что при совершении безналичного перевода с учетом некорректно указанных реквизитов, денежные средства до пяти рабочих дней находятся на счетах невыясненных сумм. При условии отсутствия запроса от банка-отправителя с уточнением реквизитов, денежные средства возвращаются обратно. Что касается режима работы офиса в городе Воронеж, то на сайте информация указана корректно. В субботу и воскресенье-выходной. В заключении добавим, что вчера с Вами связался наш сотрудник и предоставил пояснения по ситуации. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка