Самый ужасный банк, отвратный сервис, некомпетентные сотрудники, плохое ПО

01.04.2019 мне позвонили из мтс банка. «вы надёжный заёмщик, хороший клиент, предлагаем вам кредит на выгодных условиях, сумма до 1 млн, по паспорту. Ставка от 13,9% годовых».Я говорю,ок,давайте посчитаем 1 млн/5 лет,оформим заявку. Оформили,предварительно одобрили,говорят,ждите звонка,вам озвучат точные условия и можете ехать.В тот же день мне звонили,но дозвониться не смогли (я был вне зоны доступа),перезвонил-автоответчик говорит "с вами свяжутся в ближайшее время".проходит день,два,три,звонка нет.Звоню в кц. Мне говорят, если завтра с вами не свяжутся, позвоните нам. Не связались,звоню в кц. Мне озвучивают условия,я нахожу их приемлемыми,еду ближайшее ко мне в отделение(из Зеленограда на Тимирязевскую) Там сотрудница Анна мне говорит, что заявка-то не утверждена,деньги выдать не можем.Подала заявку чтобы со мной связались,но это было бессмысленно,поэтому пришлось отменить эту заявку и подать новую.Ладно.    Зашёл на сайт,оформил заявку.Со мной связались.Говорят предварительно одобрен 1 млн. Называют 3 варианта:17,9%+2 страховки,либо+1 страховка, либо без страховок вообще.Говорят, приедете в отделение банка с паспортом,вторым доком и документами подтверждающими доход.Ок. Дело было в выходные, запланировал поездку на вторник. В понедельник 8.04 мне с утра звонит Анна:заявку она протолкнула, постаралась и я могу приехать за деньгами,только по паспорту,никаких больше доков не надо.Я говорю ок, приеду завтра (ибо у меня на 16:00 в Зеленограде была запланирована работа с клиентом). Она говорит мол, я работаю только сегодня, потом в четверг.Я прикинул, и решил, что раз человек так для меня постарался заслуживает премию за выданный кредит или как то так.И хотелось уже поставить точку в этой истории, поэтому я взял такси до станции,доехал на электричке, взял такси от станции до банка и минут через 50 я был в банке. Для того чтобы час просидеть в очереди. Когда же я пришёл к Анне,она сказала мне, что есть только 2 варианта, либо с 2 страховками либо с 1,и что если от страховки отказаться (на что я имею право)процентная ставка вырастет на 5%(меня не предупредили), я посчитал и понял что без страховки, но на 5% дороже все равно выгоднее чем с ней.Анна написала куда-то там и мы стали ждать когда ответа..Ждали 15 минут, результата нет.Анна перекинула меня на начальника отделения (если мне не изменяет память,Ригину),я решил, что лучше выбрать вариант со страховкой и потом съездить её отменить, будет быстрее,потому что время уже было 14:30,а это означает,что ехать в Зеленоград мне уже на такси и я вероятно опоздаю. Но раз уж я был там,отступать было некуда,решил идти до конца. Начали оформлять заявку меня сфотали, отсканили паспорт, подгрузили в программу,и заявка ушла в оффлайн. И мне выдают:нам нужны остальные ваши документы(хорошо, что я их взял)и потом в течении 2 дней придёт решение. Тут я уже закипел,сказал что поездка сюда уже обходится порядка 6 тысяч,потому что я опаздываю к клиенту,потратил и потрачу кучу денег на такси и теперь уже на платную дорогу (м11),плюс репутационные проблемы,и все потому что меня капитально дезинформировали,продержали тонну времени в очереди и теперь я уеду отсюда ни с чем. В этот же день там была проверка из главного офиса,и проверяющий Дмитрий,сказал,что проконтролирует решение моего вопроса и организует компенсацию за потраченное мной время на мою карту мтс деньги.После я ещё раз писал Анне 12.04,она сказала решения нет, заявка на верификации. Сегодня 29.08. Компенсации нет, решения по кредиту нет. Вывод, мтс банк не заинтересован в клиентах и показывает нижайшие стандарты качества обслуживания.Ужас.