Требуют оплачивать кредит за не полученный товар

30.08.2019 09:35

2005

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 15.07.2019 Я оформила рассрочку на сайте М-Видео на ноутбук,в качестве банка выбрала ОТП банк. Приехал курьер, подписали бумаги, рассрочка (потребительский кредит был оформлен). Договор № 2899720607 от 16.07.2019.Но потом у магазина М-Видео начались какие то проблемы. Сначала техники не оказалось на складе, просили подождать, один раз, затем второй, затем и вовсе она оказалась бракованной и М-Видео решил отменить заказ, так как они не могут его выполнить. Заказ закрыли 31.07.2019. Контактный центр М-видео заверил нас, что они обратятся в банк и заявку закроют. У меня прежде была похожая ситуация с другим банком и кредит банк благополучно закрыл. Настало время первого платежа (09.08.2019), позвонил оператор с контактного центра банка и сказал, что мы обязаны оплатить первый платеж, независимо от текущей ситуации с закрытием заказа. Я позвонила в контактный центр М-Видео, там мне объяснили, что процедура закрытия может занимать месяц и надо подождать. Прошло больше месяца я постоянно общаюсь с контакт центром М-Видео, который мне говорит, что не волнуйтесь ничего платить не надо, надо подождать. А банк тем временем уже грозиться передать долг коллекторам. Засыпает письмами, смс и звонками. Эти 2 структуры не могут между собой договорится, а я должна платить за воздух ?

ОТП Банк

2019-09-16T09:25:34+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Работа по отмене кредитного договора от 16.07.2019 г. завершена, обязательства перед Банком по данному договору у Вас отсутствуют. В Бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026