Не отменили авторизацию договора!

31.08.2019 07:29
2101
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.08.2019 обратилась в магазин «эльдорадо» в городе Тюмень на торговой точке ТТ А 478, одобрил заявку онлайн ОТП Банк, подписали договор номер 2906738267, выдали сертификацию, на кассе не смогли пробить товар, несколько часов прождала в магазине не смогли решить вопрос по товару, не продавцы не заместитель руководителя, ничего не смогли толком сказать, было принято решение на отмену договора. Специалист брокера, находящийся на торговой точке, сказала что она эту операцию не проводит, только ее руководитель, никакого подтверждения того что они сделали отмену авторизации мне никто не дал, только обещания что договор закроется! Договор по факту остаётся действующим! Звонила на горячую линию ОТП банка 31.08.19 около 9:00 специалист по работе с обращениями - Руслан не захотел ничего слушать, отправил меня в ККО! В эльдорадо выдали бумагу о том что договор авторизован ошибочно и они не претендуют на деньги банка. Но это не отменяет тот факт что договор как был открыт так он и остаётся открытым!!! Не хочу ждать просрочек по кредиту, нужно что бы проблему решали «здесь и сейчас» а не отправляли домой с кредитом без товара и с одними обещаниями!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-04T14:00:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа от банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-19T06:50:55+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Ввиду специфики процедуры отмены договора, работа по Вашему обращению заняла определенное время. Хочу сообщить, что на текущий момент вопрос решен. Кредитный договор от 30.08.2019 г. отменен, обязательства перед Банком по данному договору у Вас отсутствуют. В Бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
l*******@mail.ru
2019-09-19T08:29:29+03:00
Вопрос решен, договор закрыт, спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка