Кредитное информирование

31.08.2019 13:35
2282
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Прошу отменить услугу "Кредитное информирование" по договору 373086/007/19 от 18.07.2019 Согласие на подключение данной услуги я не давала. Кредитный менеджер меня ввела в заблуждение,сказав,что по моему договору никаких доп. услуг и платежей подключено не будет. Однако,уже дома выяснилось,что менеджер все же включила мне в договор данную услугу. Еще раз прошу,отключите мне данную услугу!
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-01T14:53:40+03:00
Здравствуйте! Информация об услуге "Кредитное информирование" и размер комиссии за её оказание отражены в документах, которые Вы подписали при заключении договора. Хотим пояснить, что комиссия за услугу удерживается только при возникновении просроченной задолженности. В августе 2019 года Вы не в полном объеме произвели погашение ежемесячного платежа. В результате была начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование» и пени. Мы учли Ваше пожелание и отключили услугу. Так как Вы впервые допустили просрочку, мы приняли решение отменить начисленную комиссию и пени. Также мы внесем изменения в кредитную историю. Подробная информация была озвучена нашим сотрудником по телефону. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк
l*******@gmail.com
2019-12-09T20:41:59+03:00
Ситуация разрешилась забавным образом. До публикации отзыва на данном портале меня по горячей линии посылали и никак не хотели идти на встречу. После публикации позвонили сами и сказали,что услугу отключат,а списанные деньги пойдут в счет следующего платежа. Так и произошло в итоге. Обидно,что изначально на встречу клиенту сотрудники не шли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка