Страховка, некомпетентность сотрудников и ввод в заблуждение

Добрый день! 19.08.19 решил оформить в рассрочку ("беспроцентную") смартфон с чем обратился в салон МТС в г. Тюмень. До этого момента я привык доверять людям и во много верить на слово, тем более, что сотрудник офиса внушал доверие и выглядел компетентным. Во время оформления были названы условия предоставления кредита (кредитный договор № МТСЕКТ247823/008/19 от 19.08.19), в т.ч. и включение в нее страховки и информирования.  Страховка подавалась "под соусом", что стоит не очень дорого (~1400 рублей за год рассрочки) и без нее кредит не одобрят и также эту страховку я смогу без проблем аннулировать в течение 14 дней. Посчитал, что сумма, действительно, не такая существенная, да и я ее смогу отменить и согласился на страховку. При этом мне не было выдано, ни полиса, ни документов, в т.ч. не дали ознакомиться с условиями этой страховки. На телефон пришло смс со ссылкой на документы, из которых я успел сохранить только договор страхования. Остальных документов, в бумажном или электронном виде у меня нет, т.е. нет ни одного подписанного документа.  Кроме того, по просьбе сотрудника согласился на кредитную карту (которую уже закрыл) - это был единственный продукт с бумажными ПОДПИСАННЫМИ документами. По итогу оформления кредита (сам лопух конечно), уже дома (посчитал)  прочитал договор, что оказывается страховка (жизнь, здоровье в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" полис №L0302/525/00572579/9) стоит не 1400, а 14000р. И какого было мое удивление, что захотев ознакомиться с условиями этой страховки и попытаться отказаться от  нее в офисе МТС-банка сообщили, что получение полиса и договора страхования у них услуга платная (1000р) и необходимо ждать несколько дней и отправили в офис МТС, где оформлялся кредит. В нем тот же сотрудник сделал удивленные глаза и сообщил, что понятия не имеет какую страховку мне банк включил, да и сам я на это все согласился, а он даже про нее не знал (хотя во время оформления сам называл выше описанную сумму и возможность отказа).  На просьбу выдать полис и договор страхования посмотрев в компьютере сообщил, что полис он выдать не может и необходимо обращаться в страховую. Т.е. услуга предоставлялась посредником МТС и МТС банком, но получить бумажки я могу за деньги или писать письма в страховую....как-то странно получается. В итоге, полис я так и не получил, условий возврата страховки не знаю, для подстраховки отправил заявление на возврат страховой премии (т.к. 14 дневный срок истекал) почтой (офис страховой в Москве). Ввиду сложившейся ситуации просьба, хотя бы выслать на e-mail подписанные мною и банком документы на кредит, полис страхования и заявления на кредит и страховку, а также разобраться насколько корректно проведена процедура оформления кредита. Также просьба сообщить, если я погашу кредит заранее, то возможно ли будет произвести возврат части страховой премии? Заранее спасибо! Кроме того, хотел бы сообщить, что данный кредит будет для меня печальным уроком с соответствующими выводами. После оформления этого кредита у меня сформировалось крайне негативное отношение к МТС и МТС-банку. Теперь это последний банк к которому я обращусь.