Хамство и обман со стороны сотрудников

01.09.2019 19:26
2224
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Моя сестра оформляла рассрочку в салоне МТС на смартфон. Сотрудник сети (вероятнее всего для повышения личных продаж) крайне нагло и обманным путём «навязал» кучу ненужных продуктов.  1 - сказал, что без приобретения наушников за 13 000 рублей, оформление рассрочки невозможно 2 - «продал» страховку, о которой в самом начале и речи не было. (Когда разбирали документы, нашли полис) 3 - оформил кредитную карту под видом дебетовой. Конечно, нужно было внимательнее читать документы, но человека юридически неграмотного и невнимательного (плюс первый раз покупала в рассрочку) очень легко обмануть. И если ситуацию со страховкой ещё можно как-то списать, то остальное - это обман и вопиющая наглость. Все продукты и деньги за них мы вернули, но нервов и сил на это тоже потратили достаточно, т.к. данный сотрудник не хотел возвращать деньги за товар (наушники, которые не были в эксплуатации), послал в кредитный отдел (на другой конец города зачем - не понятно), где уже компетентные сотрудники всё объяснили и направили обратно в магазин, где приобретался товар. С горем пополам и угрозами Роспотребнадзором, господин-продажник вернул деньги.  Адрес магазина: г.Воронеж, б-р Победы 23б (ТРК «Арена»). Дата 6 августа, продавец Константин
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-02T15:41:23+03:00
KatyaNebo, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией в салоне МТС. Информацию по обслуживанию мы обязательно передадим нашим партнерам. Отметим, что страхование и дополнительные услуги банка не являются обязательным условием для получения кредита, подключаются только с согласия клиента. Банк предоставляет кредит на покупку товаров и услуг. На какие цели будут потрачены средства клиент определяет самостоятельно. Благодарим Вас за возможность пояснить ситуацию. Постараемся изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка