Навязывание платной услуги стоимостью половины от самого кредита

03.09.2019 10:52
2114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформили кредит на телефон в МТС банке, сотрудник при оформлении клялся, что ни каких доп услуг не подключено. В итоге уже второй месяц плачу плюсом к основному платежу 800р. Связи с оператором по горячей линии не существует, офиса в нашем городе нет, ни как не связаться  с банком. В мобильном приложении так же нет управления услугами, все сделано для того, что бы сдирать деньги не за что.  Очень прошу сотрудников банка связаться и решить данную проблему, отключить услугу и сделать перерасчет.  800р платить каждый месяц за одну смс? Не дороговато ли? При оформлении ни слова не было сказано про эти смс.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-04T12:32:45+03:00
Марина, добрый день! По Вашему кредиту начислена комиссия за "Кредитное информирование" в июле и августе. В указанный период ежемесячные платежи оплачены не в полном размере, что привело к просроченным обязательствам. Оказание услуги «Кредитное информирование» является одним из условий получения кредита в салоне МТС. Комиссия за услугу удерживается в случае возникновения по договору просроченных обязательств. Услуга в тело кредита не входит. При своевременной оплате ежемесячных платежей комиссия не взимается. По вопросам работы горячей линии просим для проведения проверки указывать дату, время, номер с которого звонили, суть обращения. Написать в банк можно через мобильное приложение. Оформить обращение можно не только в отделении, но и в ближайшем салоне МТС. Видим, что по договору Вы оплатили просроченные обязательства. Поэтому мы приняли решение отключить услугу, вернуть средства за комиссию. Детали обсудили с Вами по телефону. Рады, что достигли взаимопонимания. С уважением, МТС Банк
Марина3333
2019-09-05T11:30:45+03:00
Банк оперативно связался и все исправил. Вернули деньги на счёт. Общались вежливо и терпеливо. Спасибо. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка