Просрочка платежа указали в истории в БКИ

04.09.2019 19:19
2100
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте руководители банка "ОТП" Я собралась брать ипотеку. Сегодня 04.09.2019 узнала что по вашему замечательному банку у меня просроченная задолженности в размере 910 руб и более 6 месяцев по БКИ ьБрала этот кредит 30.01.2015 Погасила всю задолженность по кредиту. Платила все по графику платежей, через связной. Ваши замечательные менеджеры в офисах сидят для красоты и хамят клиентам. Была в отделении по адресу Ленинградское шоссе 16а стр 1 Номер в очереди Г057 Почему ваш банк предоставил номер телефона для принятия обращения по претензии 880007005656 ( Сити банк ) Я потратила более 10 минут на проверку задолженности Придя обратно в офис спросила у менеджера зачем предоставили номер телефона ( Сити Банка ) на что мне был дан ответ данный номер телефона является вашим Колл центром и что девушка на проводе ( Специалист ) перегрелась и что то перепутала Отправили меня звонить по номеру 0707 Информацию там никакой не предоставили, перенаправили звонить на другой номер телефона по которому я не могу связаться с специалистом, так как в меню предоставлено всего два выбора 1 Если у вас просроченные задолженности 2 Другие вопросы банка После чего идет сброс Прошу предоставить выписку по номеру договора 26894430602 От 30.01.2015 О полном закрытии кредита И изменении информации в БКИ. Если у меня была просроченная задолженность почему ваш банк никак меня не удосужился за 4 года уведомить меня хотя бы по телефону или смс сообщением .
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-12T10:06:54+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за возникшую ситуацию по факту посещения Вами офиса Банка. На сегодняшний день сообщаю, что я проверила информацию по Вашему договору. К сожалению, на дату списания последнего платежа средств на счете договора оказалось недостаточно, поэтому договор закрыт не был. В дальнейшем права требования по данному договору были переуступлены ООО «СААБ». Конечно, я понимаю, что такая неприятная ситуация негативно отразилась на Вашей кредитной истории. Таким образом, в ООО «СААБ» направлена информация о необходимости прекращения действий, направленных на взыскание задолженности по договору, а также о направлении запроса об удалении данных из бюро кредитных историй. Со стороны Банка также направлена информация в бюро кредитных историй с целью отражения даты закрытия договора - 30.11.2015г., то есть плановой даты закрытия договора. Светлана, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка