Сплошной обман!

05.09.2019 09:24

2121

Оценка

Отзыв проверен

04.09.2019 г. необходимо было оформить денежные средства. Обратилась в ОТП банк на торговую точку в г. Топки, мкр. Солнечный, 11А. Девушка сказала, что у меня выгодное предложение по ставке 15% годовых. В итоге напечатала предварительный график договора № 2907164744 . Платеж составлял 1940 руб. на 24 месяца. ( оформляла 30000 руб). По началу меня не смутила данная сумма, т.к. очень торопилась. После печати и подписания договора на карту поступи средства в размере 34000 и девушка сказала,чтобы я подписала 4!!! страховки!!! по 1000 рублей!!! Сказала,что это обязательное страхование! Дома изучив подробно все детали договора оказалось, что ПСК составило не 15% а 36,47%! годовых! Плюс ежемесячно за смс информирование взимается плата 99 руб.! ПОЧЕМУ сотрудники данного банка не разъясняют ни условий, ни дополнительных услуг, не оглашают в итоге, под какой процент одобрен кредит!!! И это не первый случай! Наслышана от знакомых о некомпетентности сотрудников в этом городе! Придя на торговую точку и обратившись к этому же сотруднику по поводу отключения смс информирования и страховки, мне сказали.что страхование это ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ условие и отказаться от него нельзя! А дозвониться на горячую линию так и не смогла! Прошу принять меры! Это просто возмутительно!

ОТП Банк

2019-09-10T11:56:29+03:00

Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. Со своей стороны подтверждаю, что сотрудники Банка при оформлении договора могут предложить дополнительные услуги, в том числе услуги страхования. После проведенной проверки управляющий офиса, в который Вы обращались, сообщил, что со стороны сотрудника нарушений не было, специалист разъяснил Вам все условия, как по договору, так и по услугам страхования. Также управляющий сообщил, что есть подтверждающие записи с видеокамер, о том что Вы изначально были согласны и проинформированы обо всех дополнительных услугах, а также Вы подтвердили свое согласие на списание стоимости услуги, сообщив коды, направленные Вам в смс-сообщении. При Вашем повторном обращении сотрудник разъяснил Вам условия отказа от услуги страхования. Таким образом, для отключения услуги страхования рекомендую обратиться непосредственно в Страховую компанию. Нина, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026