Успешное разрешение ситуации

05.09.2019 19:49
2565
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотелось бы сказать спасибо претензионному отделу МТС Банка которые успешно разрешили ситуацию. моя мама взяла кредит в мтс банке на приобритение телефона.  Попросила меня оплатить ежемесячный платеж. Я обратилась в магазин мтс для оплаты, но продавец настоятельно мне рекомендовал приобрести карту мтс для того, что бы мы без процентов и удобства оплачивали кредит. Но при неверном консультирование я положила деньги на свою карту, а на мамин Счёт кредитного договора они не поступи, так как в дальнейшем мне уже объяснили, что это не возможно(деньги не поступят автоматически с чужой карты). Я обратилась в преьензионный отдел, который сработал на отлично разобравшись в ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-09T13:16:05+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее как именно и в какие временные сроки вам помогли сотрудники.
Аlex95
2019-09-21T11:23:13+03:00
После того как я написала претензию на сайте мтс мне перезвонили через день, выслушали ситуацию которая сложилась, задали несколько вопросов и сказали что перезвонят, как примут решение и в течении суток перезвонили с положительным ответом. Все подробно объяснили и проконсультировали. Ещё раз спасибо, надеюсь будут продолжать в том же духе.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-06T14:05:49+03:00
Аlex95, добрый день! Нам приятно, что профессиональная работа наших сотрудников побудила Вас написать данный отзыв. Мы признательны Вам за высокую оценку. Слова благодарности обязательно передадим коллегам. Со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы от сотрудничества с банком у Вас были только положительные эмоции. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка