Навязывание услуг и страховки. Невозможность расторжения кредитного договора

07.09.2019 14:50
3164
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера,06.09.2019 г.,купили смартфон в салоне МТС г. Волоколамск Панфилова 22.Договор №МТСМСК171883/009/19 от 06.09.2019. Продавец говорил  про рассрочку,оказалось что это кредит. При чем когда он пытался оформить бумаги мы попросили отменить эту операцию и хотели расплатиться сразу.На что нам был дан ответ,что отменить ничего нельзя.  Страховку "Альфа Страхование" мы просили не включать,но ее все равно нам включили. Так же подключили пакет SMS-Банк-Инфо. Так как был вечер все это было сделано впопыхах. документы мы смогли прочитать уже дома. На следующий день(07.09.2019) утром мы пришли в салон с просьбой о расторжении кредитного договора. Нам было отказано. Хотели досрочно погасить кредит,но так как деньги еще не пришли на счет,нам тоже отказали. Если деньги не пришли на счет почему нам отказали в расторжении договора?? Зачем нам включили страховку? Отключить нам банк -инфо тоже не смогли. От сотрудников салона вразумительного ответа мы не дождались.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-11T19:02:54+03:00
11.09.2019 16:58
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-08T14:00:51+03:00
Здравствуйте, motilda35! В первую очередь, хотим обратим Ваше внимание на то, что условия получения любого кредита обсуждаются с заемщиком по телефону. Только после согласования документы направляются в салон МТС для подписания. В случае, если по каким-либо причинам, заемщика не устраивают его существенные положения, то на любом этапе оформления кредита он может отказаться от заключения договора. Принудительно кредитный договор не подписывается. В настоящий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. По итогам обязательно предоставим обратную связь. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка