Как досрочно закрыть кредит в этом банке?

08.09.2019 08:18

2086

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день всем. С работой многих банков приходилось сталкиваться в своей жизни, но ОТП банк - это что-то. Оформил кредитный договор 06.06.2019 г. 03.09.2019 г я приехал в отделение банка по адресу г.Хабаровск, ул.Дикопольцева д.23 с целью досрочного погашения долга и закрытия кредитного договора. Сотрудник банка посоветовал сделать пополнение счета через терминал, так как через кассу банка будет большая комиссия. Им же мне была рассчитана сумма, которую нужно положить на счет. Сумма была озвучена с учетом комиссии за пополнение через терминал (вообще впервые сталкиваюсь с таким в современном мире). Там же в кассе мне разменяли деньги. Мною была внесена сумма на счет в размере 105130 рублей. Как позже оказалось нужно было внести 105190,17 руб. Как Ваши сотрудники производят расчеты? Мне вообще не понятно. Из-за ошибки сотрудника банка, мой кредитный договор не закрылся в дату ближайшего списания, то есть 06.09.2019г. Теперь мне предлагают внести еще один платеж в размере 461,11 руб и кредитный договор будет закрыт через месяц только, в дату следующего списания, то есть 07.10.2019г. Меня это не устраивает абсолютно. Деньги на счет я даже готов внести, но при этом настоятельно требую закрыть кредитный договор сразу как только поступят деньги на счет. Нормального ответа ни в чатах, ни в отделении, ни по телефону тем более - добиться невозможно! Может Вы хоть тут соизволите ответить и решить мою проблему?

ОТП Банк

2019-09-11T07:09:23+03:00

Уважаемый Иван, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, для проведения полного досрочного погашения в дату 06.09.2019 г. в соответствии с графиком платежей Вам необходимо было внести сумму 105 190,17 руб., Вами обеспечена на счете сумма 105 130,00 руб., в связи с чем, договор займа не был закрыт. При наличии на счете Клиента суммы, недостаточной для проведения полного досрочного погашения, осуществляется дальнейшее плановое списание денежных средств в соответствии с условиями и графиком платежей в счет уплаты ежемесячных платежей по займу. Учитывая сложившуюся ситуацию, было принято решение провести досрочное погашение по договору в дату 06.09.2019 г. без произведения доплаты, договор займа закрыт. Дополнительно я направила информация в Бюро кредитных историй о необходимости отразить дату закрытия по договору 06.09.2019 г. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Я надеюсь, что смогла помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026