Не могу вернуть переплату

08.09.2019 09:06
2023
Оценка
3
Отзыв проверен
28 июля 2018 года совершила покупку бытовой техники и оформила потребительский кредит на 10 месяцев, каждый месяц регулярно платила по кредиту, в результате получилась переплата в сумме около 2300 руб. Обратилась в июле 2019 года  в пункт обслуживания клиентов ОТП Банка с целью вернуть переплаченную сумму за кредит, и в течении двух месяцев неоднократно посещаю данный офис, сотрудники не могут принять заявление ссылаясь на сбой в программе.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-10T08:31:20+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю соответствующего подразделения Банка. В результате мне сообщили, что при Вашем первоначальном оформлении заявления на перевод средств со счета договора были указаны неверные реквизиты. 29.08.2019г. сотрудники Кредитно-кассового офиса связались с Вами и пригласили на торговую точку в г. Зерноград для написания повторного заявления. Из-за недопонимания специалист не смог провести данную процедуру. 09.09.2019г. с Вами связался сотрудник, пригласил для написания заявления на перевод. С сотрудником разъяснительная беседа проведена и я уверена, что в дальнейшем таких инцидентов не возникнет. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка