Бардак с исправлением данных в кредитной истории

09.09.2019 11:36
2238
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
До августа 2019 банк меня вполне устраивал, все кредитные обязательства я погасила и была уверена, что моя репутация как заемщика в БКИ была хорошая. Но не тут то было. Сняв отчет в ЗАО ОКБ я обнаружила, что два договора по потребительскому кредиту и один по кредитной карте оказались НЕ ЗАКРЫТЫМИ, в общей сумме на мне висела задолженность порядка 200.000 руб.  Соответствующее письменное обращение я сделала в Банк в виде претензии от 13.08.2019, ее приняли, зафиксировали. Через неделю на e-mail пришел запрос с претензионного отдела, заполнить якобы Заявление и подтвердить согласие на обработку моих данных. Ок, я заполнила это заявление в тот же день 15.08.19 и отправила с просьбой уведомить меня о состоянии решении моего вопроса. Никакого ответа от банка больше не приходило, лишь смс о закрытии обращения. Я подумала, что наверное, данные в БКИ передали и теперь там все корректно. НО, снимая вновь отчет 09.09.2019 в том же самом бюро, я была очень удивлена, по какой такой причине там снова числятся незакрытыми те самые 3 договора, даже просроченная задолженность оказалась.   Вопрос к Банку: сколько раз мне еще нужно обратиться к вам, чтобы вы свою работу согласно ФЗ " О кредитных историях" сделали по-человечески?? Причем в НБКИ мои данные по договорам указаны корректно и все счета закрыты, так сколько же можно ждать пока вы тоже самое сделаете в другом бюро???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T18:05:46+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем пояснення банка.
Уралсиб
Уралсиб
2019-09-19T13:45:13+03:00
День добрый! Благодарим Вас за обращение. По нашим данным, корректировка Вашей кредитной истории произведена, и сотрудник предоставил Вам комментарии по ситуации. От лица Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10297466/». Мы приложим все усилия, чтобы Ваше дальнейшее взаимодействие с Банком приносило только положительные эмоции. С уважением, Банк УРАЛСИБ.
mforost2019
2019-09-20T08:20:24+03:00
Добрый день! Благодарю за исправление данных в моей КИ. По состоянию на 20.09.19 данные о закрытых кредитных договорах отражаются корректно. Вопрос можно считать закрытым.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка