Выдали кредит без моего ведома

15.08 2019 обратилась в магазин днс по адресу город барнаул пр-кт краснормейский 58, за оформлением потребительского кредита, мне был одобрен кредит в магазине днс от хоум кредит банка условия меня устроили кредит был оформлен, после оформления кредита мне начали поступать СМС сообщения от банка отп к которому я отношения не имела. 07.09.2019 после оповещения о способах оплаты от банка отп я позвонила на горячую линию где мне было сказано что мне был выдан товарный кредит и это СМС информационные, я начала объяснять специалисту контакт центра что кредит  я не оформляла в отп банке, документы я не видела и тем более не подписывала, мне сказали оставить обращение и обратится в магазин , я отправилась в магазин сотрудник оформлявший мне кредит стала говорить что она не причем это все программа.... Я говорю кто подписал за меня документы кто сфотографировался за меня , где мой товар в таком случае от банка отп, на что внятных ответов  я не получила меня отправили ждать понедельника и звонить в банк и разбираться там, ни кого мой вопрос и обращения не волновали. В отп банке в отделение на Кирова куда я обратилась 09.09.2019 со мной вообще говорить не стали пока я не настояла на встречи с управляющим отделения( сотрудники просто хамы) мне сказали что мой вопрос будет решен и попросили составить вновь обращение, вечером 09.09.2019 мне приходит СМС с минимальным платежом по кредиту документы которого я не видела и тем более не подписывала, на меня повесили кредит без  моего ведома, что за беспредел творится в банки, специалисты так гоняться за планами? Кто ответит за ошибку и проблемы доставленные мне, когда и кто подписал документы за меня? Или банк принял в работу документы которые не подписаны ? На все вопросы жду ответы, в кредитной истории требую убрать все вмешательства данного банка, ответ жду по телефону , а так же на электронную почту.