Отказ от смс в банке МТС

10.09.2019 11:31
2555
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла рассрочку на телевизор, навязали доп услугу за смс из банка которые для меня бесполезны. В мвидео сказали что можно от них в течении 14 дней. Позвонила в мст банк , очень долгое ожидание в кол центре. Рассказала оператору ситуацию на что мне ответили что не могут отключить смс уведомления поскольку они были уже оплачены сумма составила 1400, + ещё идёт услуга кредитный помощник 800. По закону Российской Федерации я могу вернуть сумму в течении 14 дней.  Но они сказали что я уже подписала договор и не могу вернуть деньги. Просто ситуация в других банках , все без проблем отключают. А тут просто обманщики, очень не довольна банком и врятли ещё брать у них ещё что то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T20:36:39+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом ситуации принимаем оценку "3" с решением проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-10T16:12:31+03:00
Здравствуйте, Plinidkina! Возможно, что между Вами и сотрудником нашего партнера могло возникнуть недопонимание по вопросу дополнительных услуг. Мы учли, что услугой SMS-Банк-Инфо Вы не воспользовались. Поэтому мы ее отключили. Сегодня сумма комиссии частично возвращена на счет кредита. В ближайшее время она будет доначислена. Также отключена услуга «Кредитное информирование». Подробная информация была сегодня озвучена нашим сотрудником по телефону. Рады были помочь. Будем Вам признательны, если Вы поддержите нас положительной оценкой. С уважением, МТС Банк
Plinidkina
2019-09-10T15:40:35+03:00
Решают быстро проблемы, видно что банк не хочет терять клиентов. Была проблема по возврату средств с смс оповещения , сотрудник банка позвонила и разрешила вопрос, средства были возвращены на счёт по рассрочке. Ответила ещё на вопросы которые меня интересовали. Вообщем банком полностью довольна. Спасибо 😊
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка