Банк выводит на просрочку платежа. Полное бездействие сотрудников

12.09.2019 17:03
2224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.08.2019 был заключен договор кредитования - рассрочки № 2903922235. Покупка не состоялась, но договор был подписан и денежные средства в соответствии с договором банк перевел в магазин. 18.08.2019 банк направил письмо №05-05-03-04-04 №500 в ООО "МВМ" с просьбой вернуть ошибочно перечисленные денежные средства по КД 2903922235 от 12.08.2019 по следующим реквизитам. БИК 044525311 Кор. счет 3010181000000*****11 Счет для зачисления 3022381060000*****90. 26.08.2019 ООО "МВМ" произвело возврат по указанным реквизитам. (подтверждающие документы есть и были в электронном виде предоставлены в Банк). По состоянию на 12.08.2019 кредит не закрыт хотя денежные средства били направлены в Банк. Прошу разобраться в данной ситуации так как Вы Банк специально вывели на просрочку Вашего постоянного клиента. Спасибо!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-27T06:53:58+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время сообщаю, что договор от 12.08.2019г. отменен. В бюро кредитных историй направлена информация об удалении сведений по договору из Вашей кредитной истории. Прошу принять наши извинения, надеюсь, что на сегодняшний день вопрос полностью урегулирован. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка