Отвратительное отношение к клиентам

Пришла оплачивать полностью свой кредит, взяла талон Д041, меня сразу же вызвали за стол где нет менеджера, я прождала когда менеджер соизволит появиться и при возвражении минут через 6 после того как меня уже должны обслуживать услышала только здравствуйте и все, ни извините за ожидание ни какой у вас вопрос, пришлось комуникацировать самой, нужно было так де поменять паспортные данные и закрыть кредит, паспортные данные поменяли, кредит сказали возможно без комиссии оплатить только через почту,либо нужно открыть дебетовую карту, иначе никак, настоятельно убеждали открыть карту и закрыть ее после оплаты кредита через месяц,  в итоге я позвонила на горячую линию где мне ответили ,что оплатить я могу через кассу в последний час работы без комиссии , вернулась оплатить и уточнить почему меня дезинформировали, девушка ответила мне ,что касса не работает, я сново набрала горячую линию , горячая линия отправляет меня в банк , я уже на нервах начинаю разбираться и тут мне девушка заявляет что она не говорила о том ,что касса не работает,что подвергает меня в шок. В итоге час перепалок и звонков 6 на горячую линию  приводит к тому ,что я все таки могу без комиссии оплатить , принимают у меня платеж и во время оформления эта же девушка озвучивает ,что паспортные данные поменяли сегодня в связи с этим не можем принять платеж и сново начинается все по кругу, сново горячая линия , я могла оплатить через свой банк без комиссии , но уже пришла оплачивать в отделение банка и не планировала из-за прихотей сотрудников бегать и решать эти проблемы, на эту фразу сотрудница начинает мне хамить и ухмыляться со словами ну вы же через свой банк оплачивать можете без комиссии,  горячая линия проверяет мой паспорт и вопросов никаких не возникает, отправляют меня разбираться в банк почему мне не проводят платеж. По итогу час нервов привел к тому,что приняли платеж за 5 мин без комиссии и сразу все по паспорту прошло. Отвратительная работа и хамское отношение к клиентам сотрудника Е-ной , я пришла в отделение банка, а не к сотруднику домой , чтобы сотрудник позволял себе такое поведение.