Безобразие, а не банк полное неуважение и халатное отношение

Добрый день.  Хочу написать про ОТП банк в городе Омске и о том как работает его служба поддержки (8-800-100-55-55). По воле судьбы брал в этом банке кредит, выплатил и закрыл кредит в срок. казалось бы ВСЁ до свиданья. Но не тут то было, начались звонки от сотрудников этого банка с предложениями о кредитовании и т.д., также приходили СМС сообщения с рекламой кредитных продуктов. Некоторое время я это всё слушал и отказывался от предлагаемого.  Но вскоре мне надоели эти звонки и сообщения, спросив при очередном звонке операциониста, "как можно избавиться от звонков и СМС оповещения банка ОТП" специалист мне ответила, что нужно написать заявление в любом из филиалов ОТП банка. В тот же день я пошёл в отделение банка и написал заявление об отзыве моих персональных данных и об исключение моего номера телефона из базы СМС оповещения и запрете звонков мне.  Номер заявления 19040938 от 27 апреля 2019 года.  29 апреля мне был дан ответ на моё заявление, что номер моего телефона исключён из базы СМС оповещения и обзвона специалистов. спустя несколько месяцев звонки от специалистов ОТП банка с предложениями по кредитованию возобновились и СМС рассылка тоже. 12 сентября 2019 года я повторно обратился в службу поддержки ОТП  банка по номеру  (8-800-100-55-55) и потребовал объяснить причину этих звонков и СМС рассылки, на что мне предложили повторно составить заявление. Номер второго моего заявления 19095117 от 12 сентября 2019 года. Сотрудник службы поддержки с моих слов по телефону составил заявление об отзыве моих персональных данных и об исключение моего номера телефона из базы СМС оповещения и запрете звонков мне. 13 сентября 2019 года на указанный мной электронный ящик пришёл ответ от ОТП банка. в котором была только информация о моих личных данных, и ни слова об СМС оповещениях и звонках. С 16 сентября пытаюсь дозвониться в службу поддержки ОТП  банка по номеру  (8-800-100-55-55) но автоответчик говорит, что время ожидания увеличено и всё!!!! Помогите разобраться в данной ситуации!!! Заранее спасибо!