МТС Банк

Не сошёлся дебет с кредитом

17.09.2019 21:40
2453
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день. В салоне связи МТС, в городе Подольск оформил телефон в кредит. Мне была предложена рассрочка. Я подал заявку и спокойно ожидал решения. Телефон стоил около 50 000 тыс. Перезвонили с банка и сказали, что ваш платёж будет выше сумма платежа *срок =72000. Я отказался, понял, что такого при рассрочке не может быть. Объяснил, что мне не нужны страховые продукты и доп услуги. К слову, я имею ипотеку и застрахован по всем фронтам)) собрался ехать домой, но мне перезвонили и предложили оформить кредит без страховки, я согласился. Спросил сколько стоит мой товар мне сказали 52 000. Ежемесячный платёж * количество платежей =52 000. Я был доволен и готов к оформлению договора. Был с двумя детьми и уже все устали. После оформления дали чек на 49 000. И только 1 лист кредитного договора с графиком платежей. Я поэтому не знаю куда делись 3 000 руб? Страховых продуктов быть не может (по телефону я отказался от них, надеюсь у банка есть запись телефонного разговора). Может мне просто, что то забыли отдать? Прошу уточнить у банка откуда эта разница. И почему выдают только 1 лист договора? Не могу определиться с оценкой, посмотри, что ответит банк и изменим. В целом претензий к банку я не имею. Почти 2 года плачу кредит, все хорошо.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-18T17:03:58+03:00
Здравствуйте! Нам неприятно, что сотрудничество с банком началось у Вас с негативных эмоций. Всю изложенную Вами информацию мы передали нашим партнерам. Однако, хотим пояснить, что банк является финансовой организацией, которая предоставляет кредиты на покупку товаров и услуг. В Вашем случае, в сумму кредита, действительно, включена дополнительная услуга: Сертификат "Smart Protect". Продавцом указанных товаров является салон связи. По всем вопросам, связанным с данной услугой, необходимо обращаться по месту покупки (салон МТС). По вопросу оформления договора хотим пояснить, что он был заключен в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. При выборе заемщиком такого способа подписания бумажная копия договора может быть предоставлена в момент его оформления по просьбе заемщика, либо после выдачи кредита в любом нашем отделении за плату, предусмотренную тарифами банка. Все условия кредита обсуждаются с заемщиком по телефону. Отметим, что со стороны банка подключена только услуга «Кредитный помощник». Сегодня данная услуга отключена. Подробная информация была озвучена нашим сотрудником по телефону. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка