Обман со стороны АО "ОТП-банк"

В сентябре 2019 года из информации, содержащейся на сайте кредитных историй мне стало известно о том, что я 01 апреля 2019 года оформила на свое имя в магазине «МВидео», находящегося в г. Санкт-Петербург, Московский проспект, д. 44 потребительский кредит на сумму 134 532 (Сто тридцать четыре тысячи пятьсот тридцать два) рубля.  В связи с тем, что мне об этом кредите ничего не было известно, платежи по нему не производились и на сегодняшний день за мной числится крупная задолженность. Кроме того, «моя неплатежеспособность» попала в распоряжение бюро кредитных историй и через них стала известна финансовым и кредитным учреждениям всей страны. То, что я не имею к этому кредиту никакого отношения легко доказывается как следственным путем, так и путем судебного разбирательства.  Я подозреваю, что моими личными персональными данными воспользовались злоумышленники, которые оформили на меня кредит. Вполне допускаю, что недобросовестные граждане имеют к вашему банку непосредственное отношение. Дело в том, что в марте 2012 года я заключала кредитный договор с вашим банком на сумму 10 995 рублей, который был погашен своевременно и в полном размере. Однако мои данные остались в распоряжении банка и к ним могли получить доступ ваши сотрудники. Сама я паспорт никогда не теряла, в чужих руках он не находился, кроме сотрудников вашего банка. На основании изложенного и руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести силами службы безопасности служебную проверку и принять действенные и эффективные меры к разрешению инцидента, снятию с меня каких бы то-ни было финансовых претензий, восстановлению моего честного имени в бюро кредитных историй и полноценных извинений за причиненные неудобства.  Также ставлю вас в известность, что я, не надеясь на вашу оперативность и желание пойти мне навстречу приняла решение искать защиты у правоохранительных структур. Так, мною подготовлено соответствующее заявление в ГУМВД по г. Санкт-Петербургу с просьбой провести проверку в отношении филиала вашего банка. В зависимости от правовой оценки полученных результатов появится возможность рассмотреть вопрос о возбуждении уголовного дела в отношении сотрудников АО «ОТП Банка».  Копию этого заявления я решила отправить прокурору г. Санкт-Петербург с просьбой взять на контроль проведение органами внутренних дел проверки в отношении банковских служащих. Надеюсь на взаимопонимание с вашей стороны и желание минимизировать имиджевые и материальные потери. Начинающийся конфликт явно не добавит авторитета вашей кредитной организации.