Отключение услуги страхования

14.09.2019 я обратилась в отп банк отделение беляево с целью оформления кредита.Предварительно озвучив сотруднику,что закрою его в течении двух месяцев и услуги страхования мне не нужны,особенно "коробочные".Сотрудник проигнорировав мою просьбу оформила их не смотря ни на что.Попросив их отключить я услышала ,что уже поздно.15.09.19 я отправилась в отделение Войковское с целью отключить услугу страхования,предварительно позвонив на горячую линию и узнав о способе их отключения.Услуги страхования у меня было две."коробочное ооо еюс и ооо симпл протект" и "финанмовая забота стандарт"На горячей линии мне сообщили,что "ооо еюс и ооо симпел протект "я должна отключить самостоятельно ,обратившесь в страховую компанию,что я и сделала.А страхование " финансовая забота стандарт"я дллжна обратиться для отключения в офис банка. Начну с того,что я столкнулась с ужасным обслуживанием и абсолютным не желанием помочь клиенту.Более того сотрудник банка С-ов Виталий пытался как можно скорее закончить со мной общение. Сенникова Виталия я попросила помочь мне в отключении этой услуги,на что я получила ответ: "Я не знаю ,что это за услуга, и где ,и как ее отключать".Тогда я поросила сказать хотя бы ,что это за страховая компания? И снова услышала ответ ,что он не знает и знать не должен.Я сообщила Виталию,что напишу на него жалобу за хамское отношение,Виталий ответил :"ПИШИТЕ КУДА ХОТИТЕ".Меня это возмутило.Выдя из банка я позвонила на горячую линию и оставила на сотрудника жалобу.Еще больше меня удивило что ответ с банка пришел в пользу сотрудника.И банк сослался на то что я обратилась с отключением услуги "ооо еюс и ооо симпел протект" ,когда я обращалась отключить услугу "финансовая забота стандарт".Я в шоке от сервиса ,и обслуживания этого отделения, и банка в целом.Я возмущена,сотрудник после жалобы не позвонил и не спросил решила ли я свой вопрос,а если нет ,то должен был все таки предложить решение.Но хочу сказать,что я очень много времени потратила для того, чтобы все таки понять как и где ее отключить.И когда я приехала в отделение Кузьминки,мне сделали там все без проблем. Желаю банку отп обучать сотрудников качественно,чтоб все сотрудники были компетентны в своем деле.