Помогите!

19.09.2019 17:20
2234
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Бородкин Максим Сергеевич. Оформил кредит на торговой точке 18.07.2019 договор заканчивается на 342. Сотрудник подключила услугу страхования. Отключить эту услугу по месту жительства и по телефону не получилось, меня отправили в Москву. В офисе сотрудник приняла у меня заявление 27.07.2019г на отказ от страхования и дала копию документа. Сказали ждать. В сентябре звоню на горячую линию. Моя заявка оказывается вообще не была забита в программу! Опять отправляют меня в офис! Помогите разобраться!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-23T11:39:14+03:00
Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. 18.07.2019 г. Вами заключен кредитный договор. При оформлении договора была подключена услуга страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы. Действительно, для отключения услуги необходимо письменное заявление от Клиента. На основании предоставленного Вами заявления услуга была отключена с первого месяца пользования кредитом, произведен перерасчет суммы ежемесячного платежа. Размер платежа составляет 3 531,02 руб., с обновленным графиком платежей Вы может ознакомиться в приложении ОТП Кредит. Ранее удержанные платы по страхованию в сумме 776,84 руб. 23.09.2019 г. возвращены на счет договора. Хочу отметить, что информация по случившейся ситуации направлена руководителю офиса, в который Вы обращались, с сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
resnichka_1926
2019-09-23T14:20:07+03:00
Спасибо! Вопрос решён!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка