Подключенный продукт без соглашения и предупреждений!

20.09.2019 06:57
2327
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я пенсионерка и давно являюсь клиентом банка ОТП ( с хорошей кредитной историй), 26.082019г. я обратилась в банк ОТП за потребительским кредитом. Специалист была вежлива и оформила потребительский кредит, рассказала про страховку, в кассе выдали деньги и кучу чеков на подписание без объяснений. На просьбу объяснить , что за чеки, кассирша сказала ничего не знаю мол... Банку доверяла всегда, поэтому все подписала.  Вскоре решив сделать частично досрочный платеж,  обнаружила, что мне продали сертификат на юридические услуги за 30000р! Мне никто про него не рассказывал, не спрашивал нужен ли мне он, а мне он не нужен! Да еще и под 28%!  Вот такое отношение у банка к своим постоянным клиентам! Обманули пенсионерку! Верните деньги! Доверия к вашему банку больше нет!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-24T14:30:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-28T08:13:28+03:00
Уважаемая Людмила, спасибо за Ваш отзыв. 26.08.2019 г. Вами оформлен кредитный договор. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий программы страхования. Ваш отзыв о работе сотрудника был направлен его руководителю для проведения проверки по данной ситуации. Для возврата страховых плат по продукту «Юрист 24» Клиенту необходимо обращаться в ООО «Европейская юридическая служба». Однако, ознакомившись с Вашей ситуацией, было принято решение посодействовать в ее разрешении. Платы за услугу возвращены на счет Вашего договора 26.09.2019 г. Надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка