Претензия

20.09.2019 20:44
2437
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.08.2019г. на торговой точке МВМ Иоанна Кронштадского 16 кредитный специалист ОТП банка Ф. Валерия Владимировна авторизировала договор №290***33, отмену авторизации произвести не удалось по невнимательности, так как забыла подтвердить подписание (дословный текст объяснительной). В дальнейшем в АО "ОТП Банк" было направлено информационное письмо, что организация на получение денег от Банка не претендует!  До настоящего момента в ответ на запросы в банк, в том числе мои лично получаю ответ, что мой запрос № 19087318 в обработке!!! то есть сегодня по истечению месяца!!! я должна делать ежемесячную выплату кредита, который не брала!!!  Не рекомендую никому обращаться в ОТП Банк!! Отвратительная связь с клиентами: полное равнодушие и бездействие!!! Никогда больше не воспользуюсь услугами ОТП Банка и вам, друзья, не советую!!!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-27T08:00:15+03:00
Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Хочу сообщить, что на текущий момент вопрос решен. Договор займа от 20.08.2019 г. отменен, обязательства по данному договору у Вас отсутствуют. В Бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам извинения за длительный срок рассмотрения и надеюсь, что смогла Вам помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
AVAKlinik29
2019-11-14T13:01:25+03:00
Добрый день. Проблема решена. Приятно работать с Банки.ру. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка