Пункт 2.4 Кредитного договора это НЕ смс-информирование

22.09.2019 03:16
2672
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил купить недорогой телефон в рассрочку на сайте МТС. Хорошие условия, приятная цена, почему бы и нет. Заполнил анкету на сайте и через 3 минуты получил одобрение и код в смс. И отправился в близлежащий салон за телефоном. Насторожила и удивила комиссия за погашение, минимум 50р. Причем узнал я о ней совершенно случайно, поинтересовавшись у менеджера салона, как гасить кредит. Тут же любезно предложили оформить карту за 300р, чтобы ее избежать. Подумав, что погашу кредит раньше и по сути сразу платить комиссию за полгода вперед возможно и не выгодно, отказался. Как узнал позднее, на сайте банка, чтобы ограничиться 300 рублями, нужен или оборот 15т.р в месяц или держать на карте постоянно минимум 30 т.р. Никто этого конечно не сказал. Однако доверие уже было потеряно и я стал внимательно изучать бумаги на подпись. На вопрос что за "доп.услуги" за 800р в пункте 2.4, последовало предположение, что это смс-информирование. Будучи уверенным, что точно отключил эту опцию при заполнении анкеты, от оформления "рассрочки" отказался и ушел выяснять в колл-центре подробности. Очень вежливый оператор внимательно изучил мой вопрос и уверил, что речь идет именно о смс-информировании и эта опция не актуальна, т.к на странице 2, в пункте 15, посвященному услугам, оказываемым за отдельную плату, обозначено "Не применимо". Я полностью удовлетворился этим ответом полученным из официального источника и оформил заявку на рассрочку по новой. Спустя непродолжительное время, случайно попались на глаза эти отзывы, из которых стало очевидно, что пункт 2.4 отвечает за наличие своеобразного "штрафа" в 800р за просрочку очередного платежа. Мягко говоря, я был удивлен. Вывод такой: в работе с МТС Банком верьте исключительно написанному на бумаге и никаким устным комментариям! Надеюсь отзыв будет полезен.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-23T16:22:04+03:00
Здравствуйте, d.kh! Нам очень неприятно, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы обязательно проверим информацию, указанную в отзыве. По результатам обязательно с Вами свяжемся. С уважением, МТС Банк
d.kh
2019-11-19T10:56:28+03:00
Спасибо за обратную связь! Банк связался со мной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка