Испортили КИ!

Это безобразие какое-то! В июле 2013 года брала кредит, через пол года его выплатила. Звонила на горячую линию и уточняла погашен ли долг, на что мне ответили, что долга никакого перед банком нет! В результате подаю запрос в БКИ в 2019 году высвечивается долг 181 и более дней просроченной задолженности (6+ месяцев) 270 рублей! Слушайте, но я все понимаю, что не взяла  выписку о закрытии кредита, но не портить же кредитную историю человеку за эти 270 рублей! При этом у меня хорошая кредитная история была! Меня никто ни разу не уведомлял о том, что есть долг 270 руб! И номер телефона я поменяла только в 2016 году! Т.е. номер телефона был прежним! Никаких смсок, звонков не было! Т.е. 40 тыс +% я в банк выплатила, а 270 руб я бы не заплатила?! И это равносильно тому, что я бы взяла у вас кредит и заплатила его только в 2019 году?! Что за издевательство! И выяснилось это только в 2019 году! Как такое возможно вообще? Приехала в офис 07/08/2019, заплатила 270 рублей, написала претензию! Мне сказали сотрудники, что бесполезно что-то писать, а еще они сказали, что мне придет смс уведомление, что мое заявление принято к рассмотрению и будет рассмотрено в течении 30 дней. В результате ни ответа, ни привета до сих пор! Я так понимаю, что ответственные сотрудники его даже не зарегистрировали?! Сейчас еще раз запросила выписку БКИ... Кредит закрылся 07/08/2019 А по-прежнему стоит просроченная задолженность в 2018 году свыше 181 дня причем 2 раза в сентябре и в марте 2018 года! А за предыдущие годы с 2013-2018 никаких пометок таких не было! И я успешно брала кредиты в эти годы! Почему если у меня была такая небольшая задолженность меня никто не уведомил, почему долг высветился аж через 5 лет после погашения кредита и почему вы портите кредитную историю так просто людям, при том, что я планирую взять ипотеку, а мне сейчас банки отказывают в выдаче кредита! Это что такое вообще? Я во многих банках брала кредиты, нигде подобных ситуаций не было! Кредиты в период с 2013-2018 года брала успешно, банки одобряли! Но вы же кинули информацию в БКИ аж в 2018 году! Разберитесь пожалуйста! Что за ужасное отношение к клиентам!