Подключена услуга "Кредитный помощник" в то время, когда отказался от всех дополнительных услуг

22.09.2019 21:04
7638
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Заключил договор при покупке компьютера в рассрочку, предварительно отказавшись от всех дополнительных услуг при онлайн-оформлении. При оформлении документов непосредственно в салоне МВидео полный текст договора в печатном виде не был мне предоставлен, было лишь сказано, что экземпляр будет выслан на почту. При подробном изучении дома электронной версии договора обнаружил подключенную доп. услугу "Кредитный помощник" стоимостью 800 руб, о которой меня не проинформировали в устной форме при его заключении. Считаю, в данном случае были нарушены мои гражданские права, а также нарушен закон "О защите прав потребителей". Прошу разобраться и отключить дополнительную услугу "Кредитный помощник" в кредитном договоре.
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-23T15:27:24+03:00
Здравствуйте, VovkaN2012! Мы ознакомились с Вашим отзывом. Хотим пояснить, что договор был заключен в электронном виде путем подписания заявления аналогом Вашей собственноручной подписи. В момент подписания его можно было сохранить в памяти мобильного устройства, а также попросить сотрудника распечатать. Что касается услуги Кредитный помощник, то комиссия 800 рублей начисляется только при наличии просроченных обязательств. Учитывая Вашу просьбу, мы отключили услугу. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
VovkaN2012
2019-09-23T17:15:29+03:00
Благодарю за оперативность, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка