Навязанные услуги, о которых никто не проинформировал при заключении договора

Здравствуйте, K1A2333! Мы ознакомились с Вашим отзывом и хотим его прокомментировать. Вы заключили договор комплексного обслуживания, тем самым подтвердили, что ознакомлены со всеми документами и Тарифами. Хотим пояснить, что рассрочка подразумевает собой приобретение товара в кредит. В рамках такого договора продавец (салон МТС) делает скидку на товар, которая компенсирует проценты по кредиту. Таким образом, товар покупается без переплаты. Что касается «навязанных услуг», то заемщик сам принимает решение о их подключении/приобретении. Остановимся на этом более подробно. В сумму Вашего кредита включены дополнительные товары и услуги: Сертификат «Smart Protect» и АЗУ DEPPA универсал USB. Их продавец – салон МТС. Банк не имеет к ним никакого отношения, так как кредитует Вас, а не продает. Если Вы их не приобретали, обратитесь по месту покупки. Услуги SMS-Банк-Инфо и «Кредитное информирование» являются банковскими. Подключение первой согласовывается с заемщиком по телефону, а вторая не входит в общую сумму кредита. Плата за нее списывается только при наличии просроченных обязательств по кредиту. То есть заемщику достаточно своевременно оплачивать ежемесячный платеж, чтобы она не удерживалась. Обращаем Ваше внимание, что при заключении договора клиенту дается право выбора: согласиться с подключением услуг или отказаться от них. В заявлении на получение кредита есть раздел «Подтверждения», в котором заемщик может выразить своё согласие/несогласие с каким-либо его пунктом. Для этого следует отметить «нет» в нужном пункте раздела. Это сделано как раз для того, чтобы не нарушать гражданские права заемщиков. Если говорить о задолженности, то она возникла правомерно. Сумма, которую Вы указываете в отзыве была начислена и удержана корректно. Услугу «Кредитное информирование» мы отключили. В ближайшее вернем также в частном порядке вернем комиссию. Звонки о задолженности еще будут поступать, так как это стандартная мера воздействия по отношению к должнику. Детали Вашего отзыва мы сегодня обсудили еще и по телефону. Рады, что достигли взаимопонимания. С уважением, МТС Банк