Неудобное приложение, не точная информация

23.09.2019 14:13
1995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк за кредитом, успешно выдали, при этом навязав страховку, от страховки в последствии отказалась. Прислали спец.предложение одобрен кредит на сумму 415000, как раз нужно было с кредитной картой рассчитаться, решила взять кредит и платить в одном банке два. Со вторым кредитом дали карту для его оплаты. У специалиста спросила, могу я, оплачивать и второй кредит с карты, ответ был да. И тут пошло самое интересное, оказывается деньги поступают на карту сразу, а вот на счёт в течении 1-2 рабочих дней,из-за этого просрочку сделали, получается, что вроде деньги то у меня есть в банке, но в тоже время и нет. Деньги пришли только в понедельник, пытаюсь их переслать на счёт который нужен и не могу. Звоню на горячую линию, с 100 попытки удается узнать, что оказывается, надо эти счета подключать чтоб, можно было воспользоваться счетами. Захожу в отп директ, не могу подключить, так как не помню кодового слова. Из-за не полной информации, имеется просрочка в три дня, и в деньгах получается 3000. А в отп директ показывает штраф в 22 рубля. Вот, и интересно, отп директ зачем нужен банку? Никакой информации полезной он не несет, и на горячей линии половины информации не дают. Проще перекредитоваться, и больше не обращаться в этот банк, а мы раньше и вклады там держали. С уважением, С-на А.С.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-28T12:04:40+03:00
Уважаемая Александра, спасибо за Ваш отзыв. Я сожалею, что произошла такая неприятная ситуация. Получив Ваше обращение, я провела работу по отмене начисленного штрафа по Вашему договору №*5937. Также в бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период 20.09.2019г. по 23.09.2019г. Александра, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Alexia77
2019-09-28T19:41:28+03:00
Спасибо, за помощь в решении данной ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка