Не пришли деньги за кредит

25.09.2019 13:07
2355
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. У нас в вашем банке есть два кредита на два телефона. 10.09.19 муж отправился платить за оба кредита. Первый в размере 1150р прошёл успешно. А вот со следующим чеком в сумме 1600р оказались проблемы!!! И об этом мы узнаем только спустя пол месяца!!! Чек кассир выдала,якобы все оплачено,в приложении мтс банк висит задолженность уже к 4000р. После выяснений ошибки оказалось что девушка кассир во втором платеже не поменяла номер счёта с первого платежа(у нас два кредита с разными счётами)...соответственно и деньги ушли обе суммы на первый платёж. Научите ваших сотрудников работать!!! Чтоб потом проблем и просрочек не было!!! Девушка знала что муж платит за два разных кредита,на разные чеки!!! И допустила такую ошибку что у нас теперь помимо задолженности ещё и проценты капают!!! Более того в ходе разбирательств нам предложили ещё раз заплатить. Вопрос? А почему мы должны платить ещё раз и переплачивать просрочку? Здесь нашей вины нет. Кто будет платить за просрочку??? Зачем банк нам портит кредитную историю?Если вы не примете меры будем обращаться в прокуратуру!!!пусть там разбираются с такой наглостью. Кассир работающий в этот день по адресу стачек дом 90 Б-ва Е.В. Закончим с этими кредитами и больше к вам ни ногой!!! И остальным не советую!!! Придёте исправно платить за кредит,а по итогу окажется что ваши деньги совсем на другом счёте . И даже с банка не позвонят сообщив о проблеме и задолженности
МТС Банк
МТС Банк
2019-09-26T18:00:26+03:00
Здравствуйте, Екатерина! Прежде всего хотим обратить внимание, что при совершении платежа плательщик обязан ознакомиться с реквизитами в предоставляемом пречеке, убедиться в их корректности и подписать пречек. Только после этого платеж проводится. Сожалеем, что Ваш муж оказался в подобной ситуации, рекомендуем ему в дальнейшем внимательно проверять реквизиты платежей. Сегодня мы связались с Вашим мужем и урегулировали ситуацию. С уважением, МТС Банк
Екатерина13.08
2019-09-28T00:30:30+03:00
Спасибо оператору что быстро связалась с нами и решила проблему. Сумму вернули с первого счёта, накопившуюся задолженность сняли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка