Кредит, который я не брала, но должна платить

07.10.2019 19:56
2784
2
Оценка
1
Отзыв проверен
9 августа 2019 г. была в магазине Эльдорадо по адресу Тверь, проспект Чайковского, 37, хотела купить телевизор в рассрочку. Кредитный менеджер приняла у меня заявку, сразу я её предупредила, что мне нужна только рассрочка или кредит без дополнительных услуг (страховка ), на что мне было сказано, что условия мне диктует банк. Рассрочка была одобрена тремя банками, ОТП банк одобрил с наименьшим месячным платежом (рассрочка на 12 месяцев ). Но по словам менеджера одобрил банк только на условии страхования от "самого банка". При прочтении мной договора банка, было сказано что страхование добровольное, что означает в моем случае не обязательное для получения рассрочки. Договор страхования был с Альфа-Банком. Я сказала менеджеру, что договор страхования подписывать не буду, только договор рассрочки, на что мне было сказано, что без этого не будет рассрочки. Стоимость страхования была также включена в договор рассрочки, получается страхование я тоже должна была оплатить в рассрочку, т.е. в кредит с начислением процентов. После моего отказа подписать договор страхования, менеджер сказала что рассрочка на других условиях мне невозможна, после чего разорвала все документы. Сказала, что отказ от рассрочки будет оформлен через 3 дня. Никакой договор я не подписала, только заявку на рассмотрение рассрочки. Фамилия кредитного менеджера М-ор.   Прошел месяц с этого происшествия, я получила СМС 2 сентября: Po dogovoru 290****001 rekomenduem vnesti 1467 RUR do 06.09.2019.  Podrobnee na direkt.otpbank.ru OTP Finance 88002007005. В Банке ОТП мне ответили, что кредит есть и его надо платить. В магазине Эльдорадо, выдали информационное письмо, в котором говорится, что товар по данному товару я не получила и договор активирован ошибочно.   Ещё раз посетив ОТП БАНК на Тверском проспекте, мне сказали что у них имеется только номер счёта, а договор оформлен по адресу Тверь, Двор Пролетарки, д. 7. Скриншот договора был мне выдан на руки только 12 сентября, из которого я узнала, что договор с организацией ООО МФК ОТП ФИНАНС.  Моей подписи также нет ни на одной странице. Счёт открыт в ОТП БАНК для перечисления платежей по кредиту  (видимо банку для этого достаточно только заявления от какого-то неизвестного посредника, даже без подписи клиента, т.е. без его согласия).  Договор является действующим по настоящий момент, мне только говорят, что пока он в ожидании отмены авторизации (третий месяц ). А я понимаю, что организация просто выжидает время, чтоб обратиться в суд по месту подсудности в г. Москва. Просто в один прекрасный момент ко мне придёт судебный пристав, скажет что я должна этой организации уже с процентами и судебными издержками. И это всё за то, что я не захотела оформить страховку у менеджера организации Директ кредит. Поэтому если вы захотите оформить кредит на покупку в сетевом магазине, ни в коем случае не соглашайтесь на кредит в ОТП БАНК, там будет оформлен только расчетный счёт, на который вы будете перечислять ежемесячно платежи. Сам кредит окажется в микрофинансовой организации ОТП ФИНАНС. А может получиться как со мной, договор я не подписала, только прочитала у менеджера в магазине, а его без меня оформили.  Несмотря на то, что у меня есть письмо от Эльдорадо, что товар под этот кредит я не получала, организация не отменят договор.  Всё хамство, что было от менеджера, работников магазина и банка я просто опустила. В результате всего я оказалась на длительном больничном с серьезным заболеванием. Кредитная история конечно же тоже теперь испорчена, чего ранее у меня не было.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-09T08:58:24+03:00
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время сообщаю, что работа по Вашему обращению проведена. Договор займа от 09.08.2019г. отменен, задолженность у Вас отсутствует. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить сведения по данному договору займа. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Юлия, от лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла Вам помочь в урегулировании возникшего вопроса. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка