Навязывание смс информирования в МТС Банке!

08.10.2019 12:14
2226
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 03.06.2019 оформил в салоне МТС телефон в кредит, МТС БАНК. Без моего спроса мне подключили смс информирование платное. Я объяснил , что я пользуюсь приложением МТС БАНК и мне смс информирование ненужно, на что мне ответили, что в любой момент я могу отключить данную услугу,обратившись в  любой офис . Через некоторое время я написал в офисе МТС заявление об отказе от данной услуги, на что мне ответили отказом,связавшись со мной по телефону. Объяснили мне ,что после подписания договора нет возможности отключения смс информирования. Интересно почему работники салонов не знают или не хотят знать об этом, и не предупреждают людей! Очень досадно получилось! Т.к. всей семьей пользуемся связью МТС, всеми приложениями МТС и домашним интернетом. Надеюсь работники МТС Банка учтут данную ситуацию , и проработают ее со своими специалистами. Было очень неприятно все это! И надеюсь мой отзыв будет полезен другим людям , и они не проявят такую доверчивость!
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-08T20:08:09+03:00
Здравствуйте, Андрей! При подписании договора Вы согласились со всеми условиями предоставления кредита. В рамках услуги SMS-Банк-Инфо Вы получаете SMS-сообщения. Мы ценим наше сотрудничество. Поэтому, в виде исключения, отключили услугу. За оставшиеся месяцы сумма комиссии возвращена на счет кредита. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса на портале. С уважением, МТС Банк
andrei011077
2019-10-09T10:33:40+03:00
Хочу выразить слова благодарности МТС Банку ! После моего отзыва, о том что сотрудник МТС салона подключила мне платное смс информирование и не предупредила о невозможности отключения данной услуги, со мной сразу же связались сотрудники МТС Банка и отключили услугу ,пересчитали и стоимость услуги перевели на расчетный счет по кредиту. Был очень приятно удивлен, и благодарен!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка