Навязывание допуслуг

08.10.2019 15:29
1991
Оценка
1
Отзыв проверен
При расчете кредита по схеме 0-0-4 в виде рассрочки представительница ОТП банка , огласив положительный ответ по кредиту, при оглашении ежемесячного платежа не исключила дополнительные услуги, даже не спросив меня нужны они мне или нет. А ведь это противоречит закону РФ -Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" . После моей поправки , что мне не нужно страхование и платное смс информирование, она убрала услугу страхования, но настойчиво почти в жесткой форме не захотела убрать смс информирование. После того как я указал на невыполнение закона она просто положила трубку, закончив общение. Через некоторое время из этого банка дозвонился другой специалист и продолжив анкетирование сказал, что кредит уже не может быть предоставлен. Возмутимая работа. Очень непорядочно.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-22T10:23:02+03:00
Уважаемый Александр, спасибо за Ваш отзыв. Нам действительно важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Безусловно, я направила информацию о случившемся инциденте руководителю сотрудника. Как пояснил специалист, при оформлении заявки она озвучила условия оформления договора, с которыми Вы не согласились. Сожалею, что в процессе обслуживания возникло недопонимание с сотрудником. Уверена, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка