Банк начислил лишние 800 рублей

09.10.2019 11:56
2141
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Брала кредит на телефон.Просрочила платежей.В личном кабинете нет возможности узнать сумму просроченного платежа. Позвонила оператора,которая мне сказала,что у меня подключена услуга кредитный помощник.На что я не давала согласия.Прочитала еще раз свой договор,там написано: "......в случае подтверждения мною согласия...."И в пункте на дополнительные платные услуги написано "не применимо".Оператор обещал отключить данную услугу,но деньги все равно должна оплатить.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-10T15:40:54+03:00
Здравствуйте, nanaomg1980! Информация об услуге Кредитный помощник имеется в подписанном Вами заявлении о предоставлении кредита (п.2.4). Хотим пояснить, что комиссия за услугу удерживается только при возникновении просроченной задолженности. В октябре Вы не своевременно произвели погашение ежемесячного платежа. Поэтому и начислена комиссия. 8 октября услуга отключена. Так как Вы впервые допустили просрочку, мы приняли решение отменить комиссию. Будем Вам признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале или поддержите нас более высокой оценкой. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка