Услуга, которую не просили

09.10.2019 12:56
2147
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла товар в рассрочку на 12 месяцев. Платила срок в срок, пока на работе не сменили дату выплаты заработной платы. Столкнулась с первой просрочкой (5 дней) . Позвонили из банка и сказали, если не оплачу на 5 день, то штраф составит 800 рублей, я подумала , что странная сумма для штрафа. Далее , как выяснилось, что эта сумма вовсе не за штраф, а это услуга называется  Кредитное информирование, которую я не подключала.Можно поднять мой звонок в КЦ, где будет слышно, что от всех услуг я отказалась, значит эта услуга подключается всем автоматически и многие о ней не знают. Как говорит банк, что эта сумма списывается только когда появляется просрочка+ пени+ штраф. Так это получается я плачу коллектору, который мне звонит  и напоминает, что нужно оплатить долг? Это навязывание услуги втихую, брать что-то у МТС банка я больше никогда не буду. P.S. Отвратительное моб. приложение, в информационном веке стыдно за него.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-10T16:50:15+03:00
Здравствуйте! Оказание услуги «Кредитное информирование» является одним из условий получения кредита в салоне МТС, поэтому дополнительное согласование не производится. Видим, что по Вашему кредиту платеж за сентябрь внесен не по графику. Поэтому возникли просроченные обязательства. Начислена комиссия за услугу. На текущий момент обязательства Вы оплатили. Мы отключим услугу и вернем средства в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
m*******@yandex.ru
2019-12-18T18:40:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка