Претензия

10.10.2019 05:20

2286

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте, я являюсь Вашим клиентом не первый год и очень неприятно такое обращение к вашим постоянным клиентам тем более. 30.09.2019.в процессе оформления потребительского кредита в ОТП банке сотрудник банка К-ва А.Н Кредит одобрили, но помимо добровольного страхования, без моего ведома и разъяснения подробностей и фактически обманом, под видом оплаты полиса страхования жизни РЕСО подсунула в последнюю страницу сертификат Юрист24, не сообщив при этом что за него будет списана сумма 15000 рублей. То есть я даже о нем и не была осведомлена. Данная услуга была обманом навязана. Она даже нормально кредит оформить не смогла и чек об оплате данного сертификата мне выдали на следующий день, могу предоставить Вам копию чека где стоит число следующего дня. Зачем мне годовое обслуживание Юрист24, если у меня уже есть данный сертификат с прошлого кредита. При повторном обращение в банк, сотрудник сказал, что нужно обращаться в саму компанию Юрист24 для возврата средств. В случае невозврата денежных средств буду обращаться в правоохранительные органы. Прошу Вас рассмотреть мою жалобу и принять меры к указанному мною сотруднику вашего банка К-ой А.Н.

Администратор народного рейтинга

2019-10-17T17:42:46+03:00

Уважаемый автор, спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка. 17.11.2019 Оценка засчитана за качество консультации.

ОТП Банк

2019-11-07T08:16:55+03:00

Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Для того чтобы повести полную проверку Вашей ситуации и разобраться в возникшем вопросе я направила информация руководителю офиса Банка, в который Вы обращались. Как пояснил управляющий, кредит был одобрен и выдан Вам на предложенных условиях, на всех документах стоит Ваша подпись. Как пояснил сотрудник, который оформил заявку на предоставление кредита, при заключении договора Вам полностью были разъяснены все условия кредитования, в том числе относительно условий страхования и дополнительных продуктов. Поскольку Вы выразили свое согласие на оформление предложенных услуг и подтвердили согласие подписью, договор был оформлен. Также сотрудник сообщает, что Вы обращались повторно с вопросом отказа от дополнительных услуг и специалист предоставил Вам необходимую информацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

светлана...

2019-11-22T15:02:07+03:00

спасибо большое Вашему сайту, мою проблему наконец то решили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026