Банк не обнуляет кредит, в то время как заказ на товар был отменен

10.10.2019 13:59

2272

Оценка

Отзыв проверен

Договор от 16.01.2019. Я взял рассрочку через официальный сайт M-Видео в январе этого года. После приезда КРЕДИТНОГО курьера и подписания документа, я обратил внимание, что модель телефона, прописанная в договоре, не та, которая мне нужна и я через пол часа, после отъезда КРЕДИТНОГО курьера, отменил заказ в М-Видео по телефону и чуть позже еще отправился в ближайший магазин, для того чтобы написать заявление и рассказать о ситуации. В итоге Банк ОТП ссылался на то, что ими были перечислены деньги за этот товар в М-Видео и чтобы закрыть вопрос, нужно чтобы М-видео вернули средства. В М-видео в свою очередь говорят, что со своей стороны все выполнили и мне даже отдельно звонили с этой хорошей новостью и извинились что все так получилось. Дальше мне продолжали прилетать СМС от том , что нужно гасить кредит. Я несколько раз ездил в офис и обсуждал эту тему и писал заявление в ОТП Банке. Дело так и висит и с ним ничего не понятно. Я НЕ получал товар, НЕ БЫЛО напечатано товарного чека и у меня НЕТУ договоров с мвидео. Очевидно проблема на стороне банка. Номер моего обращения к ним был - 19073112. Мне не понятно, почему в 2019 такая сложность разобраться с этой проблемой.

ОТП Банк

2019-10-13T12:48:50+03:00

Уважаемый Виталий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила изложенную Вами ситуацию и хочу пояснить, что в рамках ранее поступившего от Вас обращения № 19073112 в ответственное подразделение была направлена информация о необходимости отменить кредитный договор от 16.01.2019 г. Ввиду специфики процедуры отмены договора, работа по Вашему обращению заняла определенное время, на текущий момент вопрос решен. Договор отменен, информация о необходимости удалить данные по договору из Вашей кредитной истории направлена в Бюро кредитных историй, обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства и надеюсь, что смогла помочь. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026