Обман клиентов банка и развод

11.10.2019 12:59

2227

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в отделение банка ОТП на Профсоюзной 19 сентября за получением кредита. Кредит одобрили , естественно с доп услугами под 24,9 процентов годовых. 1. Подключили услугу «Финансовая забота - Стандарт». Что это за услуга, что она даёт, какие преимущества, какие условия об этом конечно же умолчали. В заявлении, которое я подписал, было сказано, что могу отказаться от услуги в течении 5 дней и деньги через 10 дней поступят на мой счёт. Написал заявление. Денег нет до сих пор, говорят заявление рассматривается 30 дней. Заявление и номер талона я сфоткал, есть фамилия и имя сотрудника, который принимал заявление. Я даже отослал заявление на эл почту забота отп. В ответ - ждите 30 дней. Это что?! Нарушение закона ? Нарушения прав потребителя? 2. Придя домой увидел листочек - сертификат на услуги ЮРИСТ-24. Написал заявление на отказ в банк - ответ поступил почти сразу , что это не наше дело, обращайтесь в ООО ЕЮС. Я обратился одновременно и туда , оттуда вообще никакого ответа. 15000 стоит эта услуга. Мне она не нужна, мне сотрудник даже не рассказал о ней. Сказал только : оплатите страховку в кассу. Это же обман. Буду биться, чтобы отказаться от этих услуг и вернули деньги. Два раза пользовался ОТП и второй раз очень разочаровал , никому не рекомендую. Вот такое неприятное впечатление от банка и навязанных ненужных услугах.

ОТП Банк

2020-01-13T06:28:32+03:00

Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. 19.09.2019г. Вами оформлен кредитный договор. Действительно, при оформлении договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг, исходя из условий страхования. 19.11.2019 был произведен возврат денежных средств в размере 14 857,92 руб. на счет договора. Для расторжения договора на оказание юридических консультаций Вам необходимо обратиться в ООО «Европейская Юридическая Служба». Контактный телефон 8 800 555 97 66. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026