2х недельный опыт общения

11.10.2019 13:19
2478
2
Оценка
2
Отзыв проверен
30.09.19 г. поступил звонок от представителя МТС Банка, с предложением кредита (что мне было актуально). Оператор взяла данные у меня, по итогу предварительно одобрили сумму и нужно было прийти в офис банка по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева 137, для заключения договора. Думаю не буду время терять и на следующий день 01.10.19 г. пошел в офис. Еще раз взяли все данные у меня, подтвердили одобрения кредита (предварительно еще раз) и сказали ждать смс, либо звонка от оператора (1-2 дня). Время идет, информирования нету. Позвонил сам. Сказали что нужно еще раз прийти в банк и уточнить данные (что менеджер что т ошибся) и поэтому нет ответа по одобрению. 09.10.2019 г. посетил повторно это "заведение", повторил все то же самое что при первом звонке и при первом посещение. Сказали ждите, 1-2 дня и со мной свяжутся.  11.10.2019 г. позвонили, сказали еще раз подъехать, для уточнения данных. 21 век на дворе, основной выбор банка у меня идет из расчета условий, и времязатрат на его посещения. МТС Банк у нас в городе одно отделение в центральном районе, и обитаю в другом районе, и что б съездил в "центр", мне нужно потратить прилично времени, и стараюсь без "нужды" не ездить. И так, мое третье посещение этого заведения: что и в прежние раз, предоставляю данные (абсолютно те же самые), и опять нет ответа, система зависла, менеджер ошибся  -  слова менеджера "мне очень жаль, извините, но у нас так". По итогу, я потратил времени 2 недели, на ожидания ответа. Ни какой четкости в работе персонала (слова расходятся с действиями). К моменту написания отзыва (а в банке я озвучил что пользователь БАНКИ.РУ, и что отзыв не минуем, вне зависимости от решения по кредиту), пришла смс, что МТС Банк надеется видеть меня в числе будущих клиентов, и не может принять положительно решение.  Вопрос МТС банку, зачем так делать?? Если я Вам не подхожу как клиент, почему бы сразу не сказать. Я потратил время. Я недоволен Вашим сервисом.  Я не порекомендую Вас. Мои впечатления об МТС Банке.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-12T17:26:48+03:00
Здравствуйте, Олег! Понимаем, что произошедшее Вас расстроило. Видим заявку от 30 сентября. Мы проверим детали Вашей ситуации и вернемся с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка