Кредитное информирование

14.10.2019 10:09
2547
5
Оценка
4
Отзыв проверен
В январе 2019 года взял в рассрочку телефон Хонор в салоне Мтс.  Договор МТСУФА9***47/001/19. На протяжении 7 месяцев платил нужную сумму в сроки. Но в этом месяце получилась следующая ситуация. Платёж нужно было внести до 9.10.19 (среда), но по семейным обстоятельствам платеж произвёл 12.10.19 (суббота), на 3 день просрочки. В этот же день был звонок из Кол центра Мтс, предупредили, что в понедельник будет начислена сумма в размере 800 рублей за услугу Кредитное информирование.  В этот же день, я обратился в салон мтс, где приобретал данный смартфон. Сотрудники, сказали, что данная услуга уже включена в стоимость телефона и никаких дополнительных платежей быть не может. Единственное начисление это 0.1% от суммы платёжа за каждый день просрочки. Решил уточнить данную информацию в кол центре Мтс банк, получил совершенно другой ответ. Кредитное информирование это штраф на 5 день просрочки. Но почему Вы информируете об этом на 3 день просрочки? И почему ваши сотрудники дают не достоверную информацию?  Просил сотрудников Кол центра войти в положение,но получил отказ. Платёж вовремя не смог произвести по семейным обстоятельствам. Деньги внёс на 3 день просрочки, но так как банки не работают в выходные дни, платёж прошёл на 5 день просрочки. Являюсь постоянным клиентом Мтс, в данной ситуации оказался впервые. Очень огорчён отношением Мтс к своим клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-19T17:55:23+03:00
Спасибо за отзыв. Автор пожелал изменить оценку "1" на "4". Вопрос к автору в комментариях. 25.10.2019 С учетом подтверждающей информации от автора оценка засчитана.
МТС Банк
МТС Банк
2019-10-15T16:41:27+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о банке. Для того, чтобы ответить на Ваши вопросы нам потребуется некоторое время, для проведения проверки. По итогам Вы будете обязательно проинформированы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка