Претензия

14.10.2019 14:25
1852
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
30.09.2019 г Я пришла в торговую точку «Мвидео», чтобы подписать документы, на предварительно одобренный кредит в интернет магазине.  Кредит был оформлен( номер договора 2906711537) но по технической причине магазина товар мне не был выдан. После чего мне сказали, что этот кредит будет аннулирован в течении 3 дней, и предложили оформить новый в другом банке. По истечению 3 дней я позвонила в Ваш банк, где мне сказали, что никакой заявки на аннулирование произведено не было, «Мвидео» уверяют меня, что денежные средства были отправлены в банк, а так же объяснительную, о том, что фактически договора купли-продажи не было. На сегодняшний день заявка находится в статусе рассмотрения, прошло 1,5 месяца.  Мне каждый день поступают звонки с банка, без желания выслушать мою ситуацию. Почему у сотрудников не отображается, что идут разбирательства?!  Прошу Вас в срочном порядке расторгнуть со мной договор, удалить данные из БКИ, иначе я буду вынуждена обратиться в прокуратуру  и ЦБРФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-22T17:49:53+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка. 18.11.2019 оценка зачтена.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-11-08T09:17:28+03:00
Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения о лица Банка за доставленные неудобства, а также длительный срок рассмотрения обращения. На сегодняшний день сообщаю, что работа по отмене договора от 31.08.2019г. полностью проведена. В бюро кредитных историй направлена информация о необходимости удалить сведения по договору из Вашей кредитной истории. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
privetkakdela1
2019-11-08T11:03:59+03:00
Добрый день! Вопрос полностью решён, благодарю Вас!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка