Мобильное приложение хуже некуда

15.10.2019 22:20
2004
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
15.09.2019 моя дочь заключила кредитный договор на покупку товаров,номер договора 2908882257. Дата списания очередного платежа 15 октября 19 года, 11 октября деньги перевела через сбербанк, и они в этот же день были зачислены на кредитный счёт, сегодня 16 октября, в приложении стоит один просрочки, а деньги на счете есть, но банк почему то их не списывает. Приведите свое приложении в нормальный вид! Следующий раз жалоба написана будет сразу в ЦБ! Банку выгодно выводить людей на просрочки!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-17T11:55:45+03:00
Уважаемая Любовь, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по договору Вашей дочери. Могу сообщить, что платеж на счет договора поступил 11.10.2019г. и был списан в дату списания по графику платежей 15.10.2019г., просроченная задолженность отсутствует. Что касается приложения Банка, информация по договору в дату списания отражается некорректно в связи с обновлением данных. По истечении суток после обновления можно ознакомиться с информацией по договору в приложении. Надеюсь, что я пояснила ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
qrz
2019-10-22T16:28:51+03:00
Проблема решена, надеюсь что больше не повторится и не придётся писать больше жалобы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка