Не смотрят в документы

19.10.2019 13:05
2215
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
На днях получил карту а точнее 18.10.2019 курьером ОТП Банка начнём с того что смс с уведомлением о готовности Карты от банка ничего не приходит.Просто звонит курьер и говорит что карта готова. Хорошо встретился с курьером активировал карту захотел воспользоваться мобильным приложением а ни логина не пароля нет для входа ни смс хотя бы. При всём при этом я спросил у курьера мобильный банк подключён он подтвердил что да. Позже решил зайти в  мобильный банк звоню в колл центр банка до которого к слову дозвониться не так просто. Оператор говорит что у вас не подключён договор дистанционного обслуживание и якобы на следующий день документы которые у меня взял курьер еще поступили в банк. Жду день а результата ноль ни смс ничего. Снова звоню и жду  живого оператора минут по 10 и мне говорят идите в банк и заключайте договор на дистанционное обслуживание! Это как вообще понять я специально заказал карту курьером чтобы не ходить в офис в итоге все равно ехать в офис! Что за обслуживание такое что ваши представители привозят Карты а документы вообще не смотрят подключили они или нет! Очень не профессионально! Пользуюсь услугами данного банка впервые и остались только негативные впечатления!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-10-22T11:33:18+03:00
Уважаемый Булат, спасибо за Ваш отзыв. После выпуска карта и необходимый комплект документов направляются курьеру, который самостоятельно информирует Клиента и договаривается о встрече. Активация Договора дистанционного банковского обслуживания происходит после получения Банком подписанных Клиентом документов, подтверждающих получение карты, данный процесс занимает 1-3 рабочих дня. На текущий момент интернет – банк ОТП Директ успешно Вами используется. Хочу Вас заверить, что Ваши замечания по организации процесса получения карты и ее использования будут обязательно учтены. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
user1651966
2019-10-30T16:48:09+03:00
Проблему решили мобильный банк и интернет банк активированы смс пришла.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка